问题1：VPN登录失败，提示请确认用户名和密码

解决方法：没有正确输入统一身份认证系统的学工名和密码造成的，请确认或修改统一身份认证系统用户名和密码后在登录VPN。

统一身份认证系统使用帮助网页：https://cit.buct.edu.cn/7852/list.htm

问题2：登录失败，获取OTP认证所需的验证码接收地址失败

使用客户端或网页登录VPN，提示“登录失败。获取OTP认证所需的验证码接收地址失败。请联系系统管理员”

  解决方法：说明您需要在统一身份认证系统添加或修改手机号。具体操作如下：

在校园网环境下，访问数字校园https://i.buct.edu.cn(校外可通过w.buct.edu.cn访问)，点击右上角个人姓名后的小三角进入统一身份认证系统的"个人认证中心"对个人手机号信息进行维护。

问题3：为什么使用时，红色A时断时续变成灰色A

解决方法一：通过网页访问https://vpnmotion.buct.edu.cn

解决方法二：用户未禁用虚拟网卡，修改VPN客户端配置，将虚拟网卡切换成VNIC即可。如下图：

问题4：新客户端下载升级时，弹出找不到执行文件的错误框

解决方法：首先卸载原来安装的客户端，然后在网页打开https://vpnmotion.buct.edu.cn，根据SSL VPN客户端安装步骤”安装新版本插件。