使用问题

常见问题

使用问题

1 windows7安装SSLVPN有问题时，需要下载安装的客户端

一些电脑安装的是windows7系统。由于windows7一此版本很旧，我们提供了一个专门针对windows7使用的客户端插件。有需要的老师可以下载。MotionProSetup_v1.2.11.rar
2 新客户端下载升级时，弹出找不到执行文件的错误框

点击启动连接，自动提示客户端升级，升级后弹出找不到执行文件的错误框。解决方法：首先卸载原来安装的客户端，然后在网页打开https://vpnmotion.buct.edu.cn，根据本文档的“客户端安装步骤”安装新版本客户端。
3 登录失败，获取OTP认证所需的验证码接收地址失败

使用客户端或网页登录VPN，提示“登录失败。获取OTP认证所需的验证码接收地址失败。请联系系统管理员”解决方法：说明您需要在统一身份认证系统添加或修改手机号。具体操作如下：在校园网环境下，访问数字校园https://i.buct.edu.cn，点击右上角个人姓名后的小三角进入统一身份认证系统的个人认证中心对个人手机号信息进行...
4 VPN登录失败，提示请确认用户名和密码

解决方法：没有正确输入统一身份认证系统的学工名和密码造成的，请确认或修改统一身份认证系统用户名和密码后在登录VPN。统一身份认证系统使用帮助网页：https://cit.buct.edu.cn/7852/list.htm发布
5 为什么使用时，红色A时断时续变成灰色A

这种情况，多数是由网络不稳定引起的。通过下面方法解决：第一种方法：安装最新版客户端；第二种方法：用户未禁用虚拟网卡，修改VPN客户端配置，将虚拟网卡切换成VNIC即可。

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